プライバシーポリシー
小説執筆用デスクトップアプリケーション「カクモア」（以下「本アプリ」といいます）の運営者（以下「当方」といいます）は、本アプリおよび当方ウェブサイトにおけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（取得する情報）
当方は、次の情報を取得します。
| 情報 | 内容 | 取得の方法 |
|---|---|---|
| ご購入・お支払いに関する情報 | メールアドレス、お名前（カードの名義）、国・地域、ご契約の状態、決済の成否（クレジットカード番号は受け取りません） | 決済事業者（Stripe）を通じて |
| ご利用資格に関する情報 | ライセンスキー、確認を行った日付と回数 | 本アプリからの確認の通信 |
| 不具合の情報 | エラーの種類と発生箇所、本アプリのバージョンとOSの種類、端末の構成の概要、発生日時 | 本アプリからの自動送信 |
| 利用状況の情報 | 画面ごとの表示回数、AI機能の成否と提案の採否、AIの応答の速さと処理時間（段階で区切った値のみ）、本アプリのバージョンとOSの種類 | 本アプリからの自動送信（設定で停止できます） |
| お問い合わせの内容 | ご連絡先、お問い合わせの内容（添えていただいたファイル等を含みます） | メールでのお問い合わせ |
なお、本アプリで作成された原稿・作品の内容、ファイル名、AIへの指示文とAIが生成した文章は、ユーザーの端末の中で処理され、当方には送信されません（ユーザーご自身がお問い合わせで送信された場合を除きます）。
第2条（利用目的）
当方は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本アプリの提供、ご利用資格の確認、および不正利用の防止のため
- ご購入手続き、料金の請求、および契約状態の管理のため
- お問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます）
- 不具合の原因調査と修正、および本アプリの改善のため
- 不正な利用やご利用資格の不正な共有を検知し、防止するため
- 規約の変更、サービスの重要な変更、障害などのお知らせのため
- 法令に基づく対応のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第3条（利用目的の変更）
- 当方は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、利用目的を変更します。
- 利用目的を変更した場合は、変更後の目的を、ユーザーに通知し、または本アプリもしくは当方のウェブサイトで公表します。
第4条（第三者への提供）
- 当方は、次の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 次の場合、提供先は第三者に該当しないものとします。
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合（第5条）
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
第5条（外部事業者の利用と外国にある第三者への提供）
- 当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部事業者のサービスを利用しています。個人データの取扱いを委託する事業者に対しては、必要かつ適切な監督を行います。
| 外部事業者 | 取り扱われる国 | 利用する業務 |
|---|---|---|
| Stripe Japan, Inc.（個人データの処理には Stripe Payments Europe, Limited〔アイルランド〕が加わります） | 日本、アイルランド、米国等 | 決済処理、契約状態の管理 |
| Cloudflare, Inc. | 米国等 | AIモデルの配信、ご利用資格の確認、不具合と利用状況の情報の受信・保管、お問い合わせメールの転送 |
| Google LLC | 米国等 | お問い合わせメールの保管と返信 |
| Plus Five Five, Inc.（サービス名：Resend） | 米国 | 契約に関するお知らせ、お問い合わせへの返信の送信 |
- 上記の国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されている情報をご参照ください。各外部事業者は、当方との契約または各社が公表するデータの取扱いに関する条件に基づき、安全管理措置を講じています。詳しい情報は、第9条の窓口にご請求いただければ提供します。
- Stripeに直接入力されるクレジットカード情報等は、当方ではなくStripeが取得します。また、Stripeが自らの目的で行う個人情報の取扱いには、同社のプライバシーポリシーが適用されます。
- 当方は、お問い合わせへの対応等のため、ユーザーの同意に基づき、アメリカ合衆国に所在するGoogle LLCに個人データを提供し、同社が提供するGmailを利用して当該個人データを取り扱うことがあります。アメリカ合衆国における個人情報保護制度およびGoogle LLCが講じる個人情報保護措置については、個人情報保護委員会およびGoogle LLCが公表する情報をご確認ください。
第6条（安全管理措置）
当方は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 基本方針の策定 | 本ポリシーの策定・公表、および関係法令・ガイドラインの遵守 |
| 組織的安全管理措置 | 個人データを取り扱う責任者の設置、漏えい等が発生した場合の対応体制の整備 |
| 人的安全管理措置 | 個人データの取扱いに関する留意事項の周知 |
| 物理的安全管理措置 | 個人データを取り扱う機器の管理、盗難・紛失等の防止 |
| 技術的安全管理措置 | アクセス権限の制限、多要素認証の利用、通信の暗号化、不要となった情報の削除 |
| 外的環境の把握 | 個人データの一部が米国およびアイルランドで取り扱われるため、それらの国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで措置を講じています |
第7条（保有個人データの開示等）
- ユーザーは、当方が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供の記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、および第三者への提供の停止を請求することができます。
- 請求は、第9条の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確認するため、ご契約に用いたメールアドレスから同条の窓口へお問い合わせいただくか、当方からの確認のご連絡にご回答いただきます。手数料はいただきません。
- 当方は、法令に定める事由に該当する場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。この場合は、その旨を遅滞なく通知します。
- 当方がユーザーを識別できない情報（不具合の情報、利用状況の情報など）は、原則として開示等の対象となりません。
第8条（Cookie 等の利用）
当方のウェブサイト（kakumore.com）では、閲覧状況の把握のため Cookie 等を利用することがあります。本アプリは Cookie を使用しません。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関する苦情は、次の窓口までお願いします。
- 運営者：氏名および住所は、ご請求いただければ遅滞なく回答します
- メールアドレス：info@kakumore.com
当方は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。
第10条（本ポリシーの変更）
- 当方は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後の本ポリシーは、法令に別段の定めがある場合を除き、本アプリまたは当方のウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。重要な変更は、本アプリ内またはウェブサイトでお知らせします。ただし、変更にあたり法令上ユーザーの同意が必要となる場合は、当方は別途必要な同意を取得します。
以上
制定日：2026年10月14日 ／ 最終改定日：2026年10月14日